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南屯店：台中市南屯區文心南二路398號

北屯店：台中市北屯區環太東路585號

住宿Q&A

寵物住宿常見 Q&A

一、住宿環境與安全

Q1：住宿期間可以透過監視器遠端觀看嗎？

A：房內空間提供專屬 24 小時監視器，飼主可於住宿期間遠端查看自家毛孩狀況，以增加安心感。
監視畫面僅限該房間使用，不會拍攝其他毛孩或公共空間。

房外公共區域（走道、放風區、美容區等）之監視系統，
僅作為內部安全管理與事後查核使用，不提供遠端觀看，以維護其他毛孩、飼主與工作人員之隱私。

📌 隱私與使用說明：

• 遠端觀看僅限住宿期間

• 畫面不可錄影、截圖或外流

• 若有異常狀況，請以官方管道聯繫，不以監視畫面指揮現場操作

Q2：住宿期間會有人陪伴嗎？

A：
住宿期間皆有人員定時巡房與照護，並依時段進行餵食、清潔與觀察。
夜間會確保環境安靜、安全，並留意毛孩狀況，讓牠們能安心休息。

Q3：住宿空間是獨立的嗎？

A：
是的，每位毛孩皆為獨立住宿空間，避免互相干擾或衝突。
不同家庭的毛孩不會混住，以確保安全與衛生。

Q4：住宿期間會關籠嗎？

A：
住宿空間屬於安全管理的一部分，並非長時間限制。
我們會依毛孩狀況安排安排褓姆陪同放風、互動與活動時間，一天三次，兼顧安全與舒適。

Q5：為什麼住宿時房門一定要上鎖？

A：
房門上鎖是為避免毛孩誤開、衝出或發生意外，屬於基本安全措施。
每次進出皆會有兩道所並且確認關門上鎖，確保毛孩安全。

二、飲食與照護

Q6：住宿期間吃什麼？

A：建議飼主自備平常食用的飼料或鮮食，以避免換食造成腸胃不適。
我們會依照飼主提供的方式與份量餵食，如沒有準備店內提供紐頓品牌之飼料。

Q7：可以餵零食嗎？

A：僅會餵食飼主事先提供並同意的零食，避免犬貓對食物產生過敏源，不會自行更換或額外給予。若有過敏或禁忌食物，請務必事前告知。

Q8：住宿期間會觀察健康狀況嗎？

A：會的。住宿期間我們會留意：

• 食慾

• 排泄狀況

• 活動力與情緒

• 是否有異常行為

如有異狀，會第一時間通知飼主，並且詢問飼主是否需要就醫。

三、放風與活動

Q9：每天會放風嗎？

A：會依毛孩個性與當日狀況安排放風與活動時間。
部分較緊張或怕生的毛孩，會以減壓方式逐步適應。

Q10：毛孩會和其他狗狗一起放風嗎？

A：原則上以單獨放風為主，避免衝突或緊張。
是否能互動，會視毛孩個性與安全評估決定。

Q11：貓咪會放風嗎？

A：貓咪會以安全、低刺激為優先，多數情況以房內活動與互動觀察為主，
不會強制放風，避免造成壓力。

四、拍照與聯繫

Q12：住宿期間會傳照片或影片嗎？

A：我們會在安排時段提供照片或影片，讓飼主了解毛孩狀況。
但若當日照護較忙，可能無法即時回傳，敬請理解。

Q13：可以隨時聯絡詢問嗎？

A：營業時間內可透過官方 LINE 聯絡，我們會在照護空檔回覆。
也請理解我們回覆時間可能因現場照護而有所延遲。

五、住宿規範與責任說明

Q14：住宿前需要準備什麼？

A：請準備：

• 毛孩平常食物

• 個人用品（如毯子、玩具）

• 用藥與清楚的用藥說明

• 疫苗或健康相關資訊（視需求）

Q15：有年齡或健康限制嗎？

A：若毛孩為高齡、慢性病或特殊需求，請事前告知。
我們會評估是否能提供合適照護，必要時可能建議其他安排。

Q16：住宿期間如果生病或受傷怎麼辦？

A：若發現異常狀況，會立即聯絡飼主並討論後續處理方式。
如緊急狀況，將以毛孩安全為優先進行必要處置。

六、我們的住宿理念

Q17：你們的住宿理念是什麼？

A：我們重視：安全 ＞ 穩定 ＞ 減壓 ＞ 照護品質
不是讓毛孩「一直玩」，而是讓牠住得安心、回家狀態穩定。

Q18：適合所有毛孩住宿嗎？

A：並非每位毛孩都適合住宿環境。
若評估毛孩壓力過大，我們會誠實告知，
因為不勉強，是對毛孩最好的選擇。